LEGAL REFERENCE

qyy6 যেভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করে

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সংরক্ষণ করি নিরাপদ এনক্রিপ্টেড সার্ভারে। আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা আপনার ডেটা শেয়ার করি না।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজbKash Nagad Rocket পেমেন্ট নিরাপত্তাকোনো তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেইআপনার সম্মতি নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস
qyy6 qyy6 যেভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করে

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হেল্প সেন্টার আর্টিকেল দিয়ে আপনাকে সাহায্য করি। প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ আমরা দুই কর্মদিবসের মধ্যে রিভিউ করি এবং উত্তর পাঠাই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

পোর্টালের ভেতরে চ্যাট আইকন চাপুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের টিম প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত উপলব্ধ থাকে এবং আপনার ডেটা অনুরোধ দ্রুত পরিচালনা করে বাংলা ভাষায়।

ইমেইল যোগাযোগ

[email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান যদি আপনি আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে চান, আপডেট করতে চান বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে চান। প্রতিটি অনুরোধ আমরা চব্বিশ থেকে আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং পদক্ষেপ নিই।

হেল্প সেন্টার আর্টিকেল

আমাদের হেল্প সেন্টারে গোপনীয়তা সেটিংস, ডেটা রিটেনশন এবং কুকি নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে বিস্তারিত নির্দেশিকা রয়েছে বাংলায়। প্রতিটি আর্টিকেল ধাপে ধাপে ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষা এবং প্রেফারেন্স ম্যানেজ করবেন।

নির্ভরযোগ্যতা সংকেত

আমরা গোপনীয়তা মান কীভাবে বজায় রাখি

আপনার ডেটা সুরক্ষা আমাদের পোর্টাল ডিজাইনের কেন্দ্রে থাকে। আমরা আন্তর্জাতিক এনক্রিপশন মান অনুসরণ করি, নিয়মিত সিস্টেম অডিট করি এবং সীমিত টিম অ্যাক্সেস রাখি। আপনার লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা দেখতে...

এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট বিবরণ এবং লেনদেন ইতিহাস সংরক্ষণ করি এনক্রিপ্টেড সার্ভারে যা শুধুমাত্র অনুমোদিত সিস্টেম অ্যাক্সেস করতে পারে। প্রতিটি ডেটা রেকর্ড সুরক্ষিত থাকে এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশনের মাধ্যমে।

সীমিত টিম অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র যাচাই, পেমেন্ট এবং সাপোর্ট টিম আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে এবং সেটাও কেবলমাত্র আপনার অনুরোধ পরিচালনা বা সমস্যা সমাধানের জন্য। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং মাসিক রিভিউ করা হয়।

নিয়মিত অডিট

আমরা ত্রৈমাসিক ভিত্তিতে আমাদের ডেটা সিস্টেম, অ্যাক্সেস লগ এবং এনক্রিপশন প্রোটোকল রিভিউ করি। এই অডিট নিশ্চিত করে যে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস ঘটেনি এবং আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।

দুই-ফ্যাক্টর লগইন

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করুন এবং আপনার মোবাইল নম্বরে এসএমএস কোড পাবেন প্রতিটি লগইন প্রচেষ্টার সময়। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট ডেটা অতিরিক্ত স্তরে সুরক্ষিত রাখে।

পেমেন্ট মাস্কিং

আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর আমরা সম্পূর্ণ স্টোর করি না; শেষ চার ডিজিট মাস্ক করা অবস্থায় দেখাই আপনার অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনে। সম্পূর্ণ নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেসিংয়ের সময় ব্যবহার হয় এবং এনক্রিপ্ট থাকে।

ডেটা রিটেনশন নীতি

আপনার লেনদেন রেকর্ড আমরা সাত বছর রাখি আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী। অন্যান্য অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনি যতদিন সক্রিয় থাকবেন ততদিন সংরক্ষিত থাকে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার নব্বই দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

নীতি ধারাবাহিকতা

আমাদের গোপনীয়তা দৃষ্টিভঙ্গি অন্যান্য নীতি পাতার সাথে কীভাবে মিলে

qyy6-তে প্রতিটি আইনি পাতা একই ডেটা সুরক্ষা নীতি এবং ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ অনুসরণ করে। আপনি আমাদের টার্মস, রিফান্ড এবং কুকি পলিসি পড়লে একই গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি দেখবেন – কোনো তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেই, এনক্রিপ্টেড...

01

শর্তাবলীর সাথে ধারাবাহিকতা

আমাদের টার্মস অফ সার্ভিস পাতা একই ডেটা সংগ্রহ এবং স্টোরেজ প্রতিশ্রুতি উল্লেখ করে – আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়।

02

রিফান্ড নীতিতে ডেটা

রিফান্ড প্রসেস করার সময় আমরা আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লেনদেন ইতিহাস ব্যবহার করি, কিন্তু এই তথ্য আমরা একই গোপনীয়তা নিয়ম অনুসরণ করে রাখি এবং কোথাও শেয়ার করি না।

03

কুকি নীতি স্বচ্ছতা

আমাদের কুকি পলিসি ব্যাখ্যা করে কোন ব্রাউজার ডেটা আমরা সংরক্ষণ করি এবং কেন, এবং আপনি কীভাবে সেই সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করবেন। সমস্ত কুকি ডেটা একই এনক্রিপশন মান অনুসরণ করে।

04

পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা

আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর আমরা পৃথক এনক্রিপ্টেড ফাইল্ডে রাখি এবং পেমেন্ট প্রসেসিং ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না, যেটা সব পলিসি পাতায় সমান।

05

সাপোর্ট অনুরোধ হ্যান্ডলিং

যখন আপনি সাপোর্ট টিমকে লেখেন, আপনার মেসেজ এবং অ্যাকাউন্ট বিবরণ আমরা নিরাপদ টিকেটিং সিস্টেমে রাখি এবং ছয় মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলি।

06

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার qyy6 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং আমরা নব্বই দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলব, শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড রেখে।

07

ক্রস-পলিসি আপডেট

যখন আমরা কোনো গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি, আমরা সমস্ত সংশ্লিষ্ট পাতায় সেই পরিবর্তন প্রতিফলিত করি এবং আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই।

আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতায় দৃশ্যমান উপাদান

আপনি যখন qyy6 পোর্টালে লগইন করেন, আপনি দেখবেন আপনার সেভ করা পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেন ইতিহাস এবং গোপনীয়তা সেটিংস সবই এক জায়গায় পরিচালিত। প্রতিটি স্ক্রিন বাংলায় লেখা...

অ্যাকাউন্ট সেটিংস ড্যাশবোর্ড

আপনার প্রোফাইল স্ক্রিনে আপনি নাম, মোবাইল নম্বর এবং পছন্দের ভাষা আপডেট করতে পারবেন। প্রতিটি পরিবর্তন সেভ করার সাথে সাথে এনক্রিপ্ট হয় এবং আপনি একটি কনফার্মেশন মেসেজ পাবেন।

সেভ করা পেমেন্ট পদ্ধতি

আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর একবার যোগ করলে পরবর্তী ডিপোজিটে আর টাইপ করতে হয় না। আমরা শেষ চার ডিজিট দেখাই এবং পূর্ণ নম্বর মাস্ক করি নিরাপত্তার জন্য।

লেনদেন ইতিহাস ভিউ

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় সমস্ত ডিপোজিট, উইথড্র এবং গেম রাউন্ডের রেকর্ড রয়েছে তারিখ এবং পরিমাণ সহ। আপনি যেকোনো সময় এই ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন সিএসভি ফরম্যাটে।

গোপনীয়তা প্রেফারেন্স

সেটিংসে একটি আলাদা ট্যাব রয়েছে যেখানে আপনি মার্কেটিং ইমেইল, পুশ নোটিফিকেশন এবং কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। প্রতিটি টগল তাৎক্ষণিকভাবে কাজ করে।

লগইন কার্যকলাপ মনিটর

আপনার সিকিউরিটি ট্যাবে শেষ দশটি লগইন প্রচেষ্টা দেখাবে তারিখ, সময় এবং ডিভাইস টাইপ সহ। কোনো অচেনা লগইন দেখলে আপনি তৎক্ষণাৎ পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারবেন।

ডেটা ডাউনলোড অপশন

আপনার প্রোফাইল থেকে রিকোয়েস্ট করুন আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে একটি JSON ফাইল ইমেইল করব যাতে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য থাকবে।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আপনি যখন সাইন আপ করেন আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি চাই অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য। এই তথ্য আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং আপনার সম্মতি ছাড়া শেয়ার করি না।

হ্যাঁ, আপনার পেমেন্ট নম্বর আমরা পৃথক এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখি এবং শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেসিংয়ের সময় ব্যবহার করি। আপনার অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনে শেষ চার ডিজিট ছাড়া বাকি সব মাস্ক করা থাকে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে এই সেবা প্রদান করি।

না, আপনার লেনদেন রেকর্ড শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আমাদের পেমেন্ট টিম দেখতে পারে। আমরা কোনো বাহ্যিক বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের সাথে এই তথ্য শেয়ার করি না এবং আপনার গোপনীয়তা সর্বদা রক্ষা করি।

অবশ্যই। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা ডাউনলোড অপশন রয়েছে অথবা [email protected] ইমেইল করুন একটি সম্পূর্ণ কপির জন্য। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার নাম, মোবাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং প্রেফারেন্স সম্বলিত JSON ফাইল পাঠাব।

আপনার প্রোফাইল এবং পেমেন্ট তথ্য সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। লেনদেন রেকর্ড আমরা সাত বছর রাখি আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার নব্বই দিনের মধ্যে অন্যান্য ডেটা মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা ট্যাবে আপনি ইমেইল, এসএমএস এবং পুশ নোটিফিকেশন টগল অন বা অফ করতে পারবেন। প্রতিটি পরিবর্তন তাৎক্ষণিক প্রযোজ্য হয় এবং আমরা আপনার পছন্দ মেনে চলি।

[email protected] ইমেইল করুন বা সাপোর্ট চ্যাটে অ্যাকাউন্ট মুছতে বলুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে মুছে ফেলার প্রসেস শুরু করব। নব্বই দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে যাবে, শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড রাখা হবে।